شرایط و ضوابط عمومی

شرایط و ضوابط عمومی (AGB) برای فروشگاه آنلاین «خدمات آنلاین» در alitaj.de
تاریخ به‌روزرسانی: ۱۰ اکتبر ۲۰۲۶

بند ۱ - ارائه‌دهنده و حوزه اعتبار

(۱) ارائه‌دهنده و طرف قرارداد شما این شخص است:
علی تاج‌فیروز
Wilhelm-Gericke-Straße 4a, 13437 Berlin
تلفن: +49 176 70 200 705
ایمیل: info@alitaj.de

(۲) این شرایط و ضوابط برای تمامی قراردادهایی اعتبار دارد که مشتریان (که از این پس «مشتری» نامیده می‌شوند) از طریق فروشگاه آنلاین در آدرس alitaj.de/online-leistungen منعقد می‌کنند. در حال حاضر بسته‌های مشاوره‌ای (مشاوره مالی پایه، راحت و پریمیوم) و همچنین خدمات حسابداری جاری شرکت‌ها ارائه می‌شوند.

(۳) مصرف‌کننده (Verbraucher) هر شخص حقیقی است که معامله‌ای حقوقی را با اهدافی انجام می‌دهد که عموماً نه به فعالیت تجاری او مربوط است و نه به شغل مستقل او (بند ۱۳ قانون مدنی آلمان - BGB). فعال اقتصادی یا کارآفرین (Unternerhmer) شخص حقیقی، حقوقی یا مشارکت دارای اهلیت حقوقی است که هنگام انعقاد قرارداد در راستای فعالیت تجاری یا شغل مستقل خود عمل می‌کند (بند ۱۴ قانون مدنی آلمان - BGB).

(۴) شرایط متفاوتی که مشتری ارائه دهد تنها در صورتی معتبر است که ارائه‌دهنده صراحتاً و به صورت کتبی با آن موافقت کرده باشد.

(۵) موارد زیر مشمول این شرایط و ضوابط نمی‌شوند:

• واسطه‌گری قراردادهای پس‌انداز مسکن (Bausparvertrag) و وام‌های مسکن (Immobiliendarlehen) که علی تاج‌فیروز به عنوان نماینده تجاری مستقل از نظر قانونی برای بانک LBS Landesbausparkasse NordWest انجام می‌دهد. برای این موارد صرفاً شرایط و اطلاعات LBS NordWest یا مؤسسه اعتباری مربوطه اعمال می‌شود.
• استعلام‌های غیرالزام‌آور خرید و فروش فلزات گران‌بها یا ارزهای خارجی در بخش مشتریان («پورتفو»). این استعلام‌ها به معنای انعقاد قرارداد نیستند. قرارداد تنها پس از ارائه پیشنهاد جداگانه و با تأیید صریح منعقد می‌شود.

بند ۲ - خدمات

(1) بسته‌های مشاوره‌ای. بسته‌های مشاوره‌ای شامل خدمات ذکر شده در توضیحات هر محصول، به ویژه یک جلسه مشاوره (حضوری در برلین، تلفنی یا ویدیویی) و بسته به نوع بسته، شامل تحلیل و خلاصه کتبی است. مشاوره در ازای دستمزد انجام می‌شود. در قالب این بسته‌ها هیچ محصول مالی واسطه‌گری نمی‌شود و هیچ کمیسیونی از عرضه‌کنندگان محصولات دریافت نمی‌گردد. واسطه‌گری بعدی که به طور جداگانه توافق شود (مثلاً به عنوان نماینده تجاری LBS NordWest) موضوع این قرارداد نیست.

(۲) مشاوره جایگزین مشاوره حقوقی یا مالیاتی نمی‌شود. خدمات حقوقی و کمک در امور مالیاتی تنها تا جایی ارائه می‌شوند که از نظر قانونی مجاز باشد. هیچ‌گونه موفقیت اقتصادی تضمین‌شده‌ای (مثلاً موافقت با وام یا سود مشخصی) تعهد نمی‌شود. تصمیم‌گیری درباره محصولات مالی به عهده خود مشتری است.

(3) حسابداری جاری. این خدمت صرفاً مختص فعالان اقتصادی و صاحبان کسب‌وکار است (بند ۱۴ قانون مدنی آلمان - BGB). این خدمت تنها شامل فعالیت‌های مجاز طبق بند ۶ شماره ۴ قانون مشاوران مالیاتی آلمان (StBerG) است: ثبت رویدادهای تجاری جاری، محاسبه حقوق و دستمزد و تهیه اظهارنامه‌های مالیات بر حقوق و دستمزد. مواردی از جمله راه‌اندازی سیستم حسابداری، اظهارنامه‌های پیش‌موتور مالیات بر ارزش افزوده، صورت‌های مالی سالانه، اظهارنامه‌های مالیاتی و هرگونه مشاوره مالیاتی مشمول این خدمات نمی‌شوند. این وظایف در انحصار مشاغل مشاوره مالیاتی است. حجم دقیق و قیمت بر اساس تعداد اسناد تعیین شده و پیش از شروع به صورت کتبی توافق می‌شود.

بند ۳ - انعقاد قرارداد

(۱) نمایش خدمات در فروشگاه آنلاین یک پیشنهاد الزام‌آور قانونی نیست، بلکه دعوت به ثبت سفارش است.

(۲) مشتری خدمت مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و اطلاعات خود را در صفحه «صندوق» (Kasse) وارد می‌کند. او روش پرداخت را انتخاب کرده و این شرایط و ضوابط را می‌پذیرد. پیش از ارسال سفارش، مشتری می‌تواند تمام اطلاعات را بررسی کرده و از طریق دکمه «بازگشت» (Zurück) در مرورگر یا ویرایش سبد خرید، آن‌ها را اصلاح کند. با کلیک روی دکمه «ثبت سفارش با تعهد پرداخت» (Zahlungspflichtig bestellen)، مشتری پیشنهاد الزام‌آوری برای انعقاد قرارداد ارائه می‌دهد.

(۳) پس از دریافت سفارش، مشتری یک ایمیل خودکار دریافت می‌کند که رسید دریافت سفارش را تأیید می‌کند. این ایمیل هنوز به معنای پذیرش پیشنهاد نیست. قرارداد زمانی منعقد می‌شود که ارائه‌دهنده سفارش را از طریق ایمیل تأیید کند (تأییدیه سفارش) یا ارائه خدمات را آغاز کند، اما در هر صورت حداکثر تا زمان زیر:

• در صورت پرداخت از طریق پی‌پال (PayPal) با تکمیل فرآیند پرداخت در پی‌پال،
• در صورت انتقال بانکی (پیش‌پرداخت / Vorkasse) با دریافت تأییدیه سفارش که حاوی اطلاعات حساب بانکی است.

(۴) زبان قرارداد آلمانی است. متن قرارداد (اطلاعات سفارش و این شرایط و ضوابط) ذخیره شده و پس از انعقاد قرارداد از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می‌شود. مشتریان ثبت‌نام‌شده همچنین می‌توانند سفارش‌های خود را در حساب کاربری‌شان مشاهده کنند.

بند ۴ - قیمت‌ها

(۱) قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در فروشگاه، قیمت‌های نهایی به یورو هستند. این قیمت‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده قانونی (در حال حاضر ۱۹٪) می‌شوند. از آنجا که خدمات ارائه می‌شود، هزینه‌ای برای ارسال دریافت نمی‌شود.

(۲) در خدمات حسابداری جاری، قیمت ماهانه اعلام‌شده یک مقدار تقریبی (قیمت «شروع از») است. قیمت نهایی پیش از شروع خدمت به صورت کتبی توافق می‌شود.

بند ۵ - پرداخت

(۱) مشتری می‌تواند از طریق پی‌پال (PayPal) یا از طریق انتقال بانکی (پیش‌پرداخت / Vorkasse) پرداخت خود را انجام دهد. در پرداخت با پی‌پال، تراکنش توسط شرکت PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A واقع در 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg پردازش می‌شود. شرایط پی‌پال نیز در این زمینه اعمال می‌شود.

(۲) در صورت پرداخت پیش از موعد (Vorkasse)، مبلغ فاکتور باید ظرف ۷ روز پس به دریافت تأییدیه سفارش به حساب بانکی اعلام‌شده در آن واریز شود. ارائه خدمات پس از دریافت وجه آغاز خواهد شد.

(۳) هزینه حسابداری جاری به صورت ماهانه و پیشاپیش از طریق فاکتور مطالبه می‌شود. فاکتور ظرف ۱۴ روز بدون هیچ‌گونه کسر مبلغی قابل پرداخت است.

بند ۶ - اجرای خدمت

(۱) پس از انعقاد قرارداد، ارائه‌دهنده برای هماهنگی وقت مشاوره با مشتری تماس می‌گیرد. مشتری همچنین می‌تواند خودش یک وقت را از طریق رزرو وقت آنلاین در alitaj.de انتخاب کند.

(۲) ارائه‌دهنده برای مصرف‌کنندگان، خدمات را بدون درخواست صریح مشتری، تنها پس از انقضای مهلت انصراف ۱۴ روزه آغاز می‌کند. اگر مصرف‌کننده بخواهد خدمات زودتر شروع شود، می‌تواند این موضوع را هنگام ثبت سفارش یا بعد از آن به صورت صریح اعلام کند (نگاه کنید به بند ۷).

(۳) مشتری اطلاعات و مدارک لازم برای مشاوره یا حسابداری را به موقع، کامل و صحیح در اختیار می‌گذارد. ارائه‌دهنده مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست ندارد.

(۴) وقت توافق‌شده را می‌توان تا ۲۴ ساعت قبل بدون هزینه جابه‌جا کرد. اگر به دلایلی که به ارائه‌دهنده مربوط می‌شود امکان برگزاری جلسه نباشد، وقت جایگزینی پیشنهاد خواهد شد.

(۵) قرارداد حسابداری جاری برای مدت نامحدود منعقد می‌شود. هر دو طرف می‌توانند با اعلام قبلی یک‌ماهه تا پایان ماه، قرارداد را به صورت کتبی (مثلاً از طریق ایمیل) لغو کنند. حق فسخ فوری به قوت خود باقی است.

بند ۷ - حق انصراف (Widerrufsrecht)

(۱) مصرف‌کنندگان از حق قانونی انصراف برخوردارند. جزئیات در راهنمای انصراف.

(۲) انصراف را می‌توان در هر زمان به صورت آنلاین نیز از طریق دکمه «انصراف از قرارداد» (Vertrag widerrufen) اعلام کرد. این دکمه همیشه در بخش پایینی (فوتر) همه صفحات قابل دسترسی است.

(۳) اگر مصرف‌کننده صراحتاً درخواست کرده باشد که خدمات پیش از پایان مهلت انصراف آغاز شود، در صورت انصراف، ملزم به پرداخت بهای خدمات ارائه‌شده تا آن زمان خواهد بود. حق انصراف در صورتی از بین می‌رود که خدمت به طور کامل انجام شده باشد و مصرف‌کننده پیش از آن صراحتاً موافقت و تأیید کرده باشد که از این موضوع آگاه است.

بند ۸ - مسئولیت (Haftung)

(۱) ارائه‌دهنده مسئولیت کامل خسارات ناشی از عمد، بی‌احتیاطی شدید، آسیب به جان، جسم یا سلامتی و همچنین مسئولیت‌های مبتنی بر قانون مسئولیت محصول را بر عهده دارد.

(۲) در صورت نقض سهل‌انگارانه یک تعهد اساسی قراردادی، مسئولیت محدود به خسارت‌های قابل پیش‌بینی و متعارف قرارداد است. تعهدات اساسی قراردادی تعهداتی هستند که اجرای صحیح قرارداد بدون آن‌ها اصلاً امکان‌پذیر نیست و مشتری معمولاً می‌تواند روی رعایت آن‌ها حساب کند.

(۳) در غیر این صورت، مسئولیت ناشی از سهل‌انگاری خفیف سلب می‌شود.

(۴) داده‌های بازار، ابزارهای محاسبه و اطلاعات عمومی وب‌سایت (مانند نرخ فلزات گران‌بها و ارزها، نرخ بهره، مقالات وبلاگ) معیارهای غیرالزام‌آوری هستند و ضمانتی ندارند. این موارد موضوع مشاوره قراردادی نیستند.

بند ۹ - محرمانگی و حفاظت از داده‌ها

ارائه‌دهنده تمامی اطلاعاتی را که در جریان مشاوره یا حسابداری دریافت می‌کند، محرمانه نگه می‌دارد. اطلاعات مربوط به پردازش داده‌های شخصی در بخش حریم خصوصی.

بند ۱۰ - حل اختلاف

ارائه‌دهنده نه تمایلی دارد و نه موظف است در فرآیندهای حل اختلاف پیش مراجع حل اختلاف مصرف‌کنندگان شرکت کند (بند ۳۶ قانون حل اختلاف مصرف‌کنندگان - VSBG).

بند ۱۱ - مقررات پایانی

(۱) قوانین جمهوری فدرال آلمان حاکم است و کنوانسیون بیع بین‌المللی کالا (UN-CIG) اعمال نمی‌شود. برای مصرف‌کنندگان، این انتخاب قانون تنها تا جایی اعتبار دارد که مقررات حمایتی اجباری مصرف‌کننده در کشوری که مصرف‌کننده اقامتگاه عادی دارد، سلب نشود.

(۲) اگر مشتری تاجر، شخص حقوقی حقوق عمومی یا صندوق ویژه حقوق عمومی باشد، مرجع صالح برای حل تمامی اختلافات ناشی از این قرارداد شهر برلین است.

(۳) اگر بندی از این شرایط و ضوابط نامعتبر باشد، اعتبار سایر بندها همچنان به قوت خود باقی است. مفاد قانونی جایگزین بند نامعتبر خواهد شد.